Z czym przychodzą do nas firmy
- Dział obsługi klienta przepisuje zamówienia z maili, załączników PDF i plików Excel do systemu ERP.
- Spedytorzy ręcznie zakładają zlecenia transportowe w TMS na podstawie wiadomości od klientów.
- Dokumenty przewozowe (CMR, WZ, listy przewozowe) są skanowane, a potem wpisywane ręcznie.
- Awizacje dostaw są uzgadniane mailowo i telefonicznie, a magazyn nie wie, kto przyjedzie i kiedy.
- Te same pytania klientów o status zamówienia wracają kilkadziesiąt razy dziennie.
Co automatyzujemy
Zamówienia i zlecenia z maili do ERP lub TMS. System odczytuje wiadomość i załączniki, rozpoznaje klienta, produkty, ilości i terminy, a potem zakłada zamówienie lub zlecenie w Twoim systemie. Pracownik sprawdza tylko przypadki, w których system nie ma pewności.
Odczyt dokumentów (OCR). Automatycznie odczytujemy dane z dokumentów przewozowych, magazynowych i finansowych. Dane trafiają tam, gdzie są potrzebne, a dokument jest archiwizowany razem z nimi.
Awizacje. Porządkujemy proces zgłaszania dostaw i odbiorów, tak żeby magazyn wiedział z wyprzedzeniem, kto przyjedzie, kiedy i z czym.
Agenci AI. Wdrażamy asystentów, którzy odpowiadają na powtarzalne pytania, sprawdzają statusy w systemach i przygotowują odpowiedzi do zatwierdzenia. Ustalamy jasne granice: co agent robi sam, a co zawsze przekazuje człowiekowi.
Jak podchodzimy do automatyzacji
Zaczynamy od jednego procesu i mierzymy efekt. Nie wymieniamy systemów, które działają. Dokładamy automatyzację tam, gdzie dziś pracują ludzie, i rozbudowujemy ją dopiero wtedy, gdy pierwszy krok przyniesie efekt.